VIII PROYECTO SER Y HACER LA PAZ 2012 - 2013

OCTAVA PARTE

GESTIÓN DEL CONFLICTO

Mediación

1. adecuación del espacio (música, aromas, velas, ...)
2. reglas de oro  para la mediación

NO JUZGAR
NO CRITICAR
NO ACONSEJAR
PREGUNTAR
ESCUCHAR

3. determinación reglas  para el proceso con las partes
4. establecimiento de tiempos
5. ejecución
6. acuerdos y plazos


7. registro de información en la forma destinada para este efecto
8. seguimiento